TRANSFORMATION MASTERS ltd.
ДОГОВІР – ОФЕРТА
ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАТИВНИХ ПОСЛУГ
ПРО НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАТИВНИХ ПОСЛУГ
Цей договір-оферта, далі «Оферта», є офіційною публічною пропозицією щодо придбання інформаційно-консультативних послуг. Фізична Особа Підприємець "Шпаковська Лідія Миколаївна" пропонує необмеженому колу осіб, залучених на умовах даної оферти, інформаційно-консультативні послуги, розміщені в мережі Інтернет за адресою: https://transformationmasters.site
1. ВИЗНАЧЕННЯ
1.1.Оферта – це публічний Договір приєднання про надання інформаційно-консультативних послуг.
1.2.Акцепт Оферти - повне та беззастережне прийняття даної Оферти.
1.3.Сайт — інтернет-сайт: https://transformationmasters.site на якому розміщена Оферта.
1.4.Інформаційно-консультативні послуги (далі – «Послуги») - онлайн-тренінги, курси, програми та консультації, зміст і характеристики яких зазначено на Сайті, та які надаються Виконавцем на умовах цієї Оферти.
1.5.Послуги по цій Оферті не є освітніми послугами щодо Закону України «Про освіту»
1.6.Виконавець — Фізична Особа Підприємець "Шпаковська Лідія Миколаївна", яка зареєстрована у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та фізичних осіб-підприємців від 27.09.2007 №2 026 000 0000 017267.
1.7.Клієнт – користувач послуг Виконавця на умовах цієї Оферти, який надав свої персональні дані, та є дієздатною фізичною особою, яка досягла 18 років, має законне право вступати у договірні відносини з Виконавцем. Виконавець не здійснює перевірку дієздатності та не несе відповідальності за дії Клієнтів, які порушують вимоги чинного законодавства.
1.8.Сторони - Виконавець і Клієнт, а окремо - "Сторона".
1.9.Пакет участі – це розміщена на Сайті інформація про характеристики онлайн-курсу / послуги, що надається, зокрема, про його наповнення, тривалість, мову й терміни проведення, форму та специфіку доступу до матеріалів курсу, спосіб та місце його проведення, правила проходження, умови контакту з провайдерами, вартість, умови оплати та інше, який Клієнт самостійно обирає. В рамках однієї Послуги Клієнт може обрати будь-який з Пакетів участі на Сайті на умовах цієї Оферти.
1.10. Заявка на онлайн-послугу - електронна реєстраційна форма для замовлення онлайн-курсу/послуги, що надається, що підлягає заповненню Клієнтом в електронному вигляді на Сайті з метою надання Виконавцю інформації, необхідної для здійснення Виконавцем своїх зобов'язань по цій Оферті, для підтвердження укладання Клієнтом цієї Оферти.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Клієнту Послуги, а Клієнт зобов'язується прийняти їх та сплатити у розмірі та на умовах, передбачених цією Офертою.
2.2. Загальна кількість, характеристика, вид та вартість Послуг, які отримуватиме Клієнт, вказується в обраному ним Пакеті участі та є невід'ємною частиною до цієї Оферти.
2.3. Для надання Послуг по цій Оферті Виконавець має право залучати фахівців необхідної кваліфікації.
2.4. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників цієї Оферти, Оферта вважається акцептованою з моменту отримання Виконавцем оплати від Клієнта послуг Виконавця за цією Офертою (з дати зарахування сплачених Клієнтом коштів на банківський рахунок Виконавця), за умови коректно заповненої Заявки на онлайн-послугу.
2.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання та виконання цієї Оферти відповідно до її умов.
2.6. Послуга вважається наданою повністю, якщо Виконавець надав усі зазначені години онлайн-курсу та виконав усі свої зобов'язання відповідно до цієї Оферти. Послуга вважається наданою частково у випадку, якщо Виконавець виконав частково свої зобов'язання (у процентному співвідношенні наданих годин онлайн-курсу до загальної кількості годин онлайн-курсу).
2.7. По завершенню надання Послуг акт про надані послуги не формується і не підписується. Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими Клієнтом у повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту закінчення надання Послуг Виконавець не отримав на свою електронну пошту: mt.coachmaster@gmail.com вмотивованих письмових заперечень щодо якості або об'єму наданих послуг. У будь-якому разі відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого терміну вважається визнанням факту надання належної якості Послуг.
2.8. Після завершення надання Послуг, за умови успішного складання іспиту клієнт отримує Сертифікат відповідного міжнародного зразка.
3. Порядок акцепта оферти
3.1. Розміщення тексту цієї Оферти на Сайті є пропозицією Виконавця всім фізичним особам, хто виявив бажання, пройти онлайн-програму та акцептувати цю Оферту на зазначених у ній умовах.
3.2. Оферта може бути прийнята (акцептована) будь-якою фізичною особою, яка має зацікавленість у придбанні послуг Виконавця, яка досягла 18-річного віку та має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем.
3.3. Оферта вважається акцептованою Клієнтом, якщо він зробив наступні дії:- коректно заповнив заявку на онлайн-програму;- оплатив послуги Виконавця згідно з обраним Пакетом участі після оформлення Заявки на онлайн-програму за наданими Виконавцем реквізитами та у вказаний Виконавцем термін
3.4. Реквізити для оплати послуг Виконавець може вказувати під час здійснення Клієнтом онлайн-платежу (за допомогою переказу через платіжні системи) або шляхом надсилання рахунку на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом у Заявці на онлайн-програму.
3.5. Акцепт цієї Оферти означає, що Клієнт ознайомлений з усіма умовами, викладеними в цій Оферті, розуміє їх та беззастережно приймає їх у повному обсязі та без винятків.
4. Права та обов'язки виконавця
4.1. Обов'язки Виконавця:
4.1.1. Надавати Послуги на умовах цієї Оферти.
4.1.2. На вимогу Клієнта надати йому вичерпну консультацію та інформацію про онлайн-програму.
4.1.3. На Сайті, в тексті цієї Оферти, у Пропозиціях Пакету участі та/або іншим доступним способом інформувати Клієнта про правила та вимоги щодо організації процесу онлайн-програми, її зміст та характеристики, не приховуючи жодної інформації, яка може призвести до додаткових витрат зі сторони Клієнта.
4.1.4.Після отримання від Клієнта оплати за Послуги, але до моменту їх надання – надати Клієнту доступ до Особистого профайлу і навчальних матеріалів шляхом надсилання на електронну пошту Клієнта інформації, необхідної для доступу до матеріалів тренінгу.
4.1.5. Зберігати інформацію та інформацію (у тому числі персональні дані), надані Клієнтом на виконання умов цієї Оферти в межах чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.
4.1.6. Здійснювати консультаційну підтримку Клієнтів з послуг Виконавця та умови їх отримання на умовах цієї Оферти.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Протягом часу дії Пропозиції змінювати порядок проходження онлайн-курсу/програми на власний розсуд, але в рамках наявної акредитації ICF.
4.2.2. У разі відмови Клієнта від проходження замовленої та оплаченої ним Послуги, незалежно від причин, Виконавець здійснює повернення коштів з утриманням фактично понесених Виконавцем витрат від сплаченої Клієнтом суми.
4.2.3. Припинити доступ Клієнта до Послуг на будь-якому його етапі без повернення сплачених коштів у разі:
5. Права та обов'язки клієнта
5.1. Клієнт зобов'язаний:
5.1.1. Коректно та правдиво заповнити Заявку на надання Послуг на Сайті Виконавця та підтвердити свою згоду з правилами та порядком доступу до Послуг, а також ознайомитись з Політикою конфіденційності, Політикою відданості різноманітності, рівності, інклюзивності та справедливості, Політикою про етику, чесність та прозорість, Політикою про частковий кредит навчання від інших організацій, Політикою по частковій втраті працездатності, Політикою розгляду скарг та іншими умовами цієї Оферти. Згода з правилами та порядком доступу до Послуг вважається наданою Клієнтом, якщо він надіслав Заявку на онлайн-програму.
5.1.2. Своєчасно сплатити вартість Послуг у розмірі та у строк (якщо порядок оплати – помісячно), згідно з обраним Пакетом участі.
5.1.3. Виконувати вимоги цієї Оферти, правила та порядок надання Послуг, зазначених на Сайті, дотримуватись вимог законодавства України при виконанні цієї Оферти.
5.1.4. У випадку тимчасової втрати працездатності або іншої поважної причини неможливості отримання послуг, негайно повідомити про це організаторів електронною поштою: mt.coachmaster@gmail.com.
5.1.4. Утримуватися під час отримання Послуг від поведінки, яка:- може заважати іншим у отриманні Послуг та інформації;- принижує честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, інших учасників процесу, в тому числі шляхом розміщення такої інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках чи іншим способом, що має публічний характер.
5.1.5. Клієнту забороняється відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, передавати третім особам матеріали, отримані в процесі надання Послуг.
5.2. Клієнт має право:
5.2.1. Вибрати Пакет участі відповідно до власних потреб.
5.2.2. Отримати Послуги належної якості та в обсязі, передбаченому цією Офертою та обраним Пакетом участі, в тому числі під час тимчасової втрати працездатності.
5.2.2.1. Для цього необхідно буде після одужання вивчити матеріали занять, переглянути записи, виконати завдання, пройти практичні заняття.
5.2.2.2. Якщо пропущено більше 20% годин онлайн-курсу, Клієнт має можливість пропрацювати персонально з інструктором, щоб надолужити пропущений матеріал, за свій рахунок або записатися на наступний онлайн-курс.
5.2.2.3. Якщо пропущено більше 2 годин менторингу, Клієнт має сплатити індивідуальні заняття з ментором.
5.2.2.4. Всі питання щодо політики тимчасової втрати працездатності розглядаються в індивідуальному порядку та мають бути надіслані у письмовій формі директору з навчання Лідії Радічі-Шпаковській за адресою lidiya.radichi@gmail.com.
5.2.3. Звернутися до виконавця із заявою щодо вирішення питання про повернення коштів, сплачених за послугу, у разі, якщо послуга клієнту не надана, надана частково або за інших відповідних релевантних обставин.
6. Порядок розрахунків та політика повернення
6.1. Вартість послуг по цій Оферті визначається Пакетом участі, розміщеним на Сайті. Вартість може змінюватись в залежності від наближення дати надання Послуг. Інформація про актуальну ціну Послуг розміщується на Сайті.
6.2. Клієнт має право оплачувати вартість Послуг частинами, при цьому за Клієнтом фіксується вартість Послуг, яка вказана на сайті https://transformationmasters.site
у відповідному пакеті відповідної програми участі.
6.3. Оплата вартості послуг Виконавця за цією Офертою здійснюється у безготівковій формі у порядку та строки, що визначаються відповідно до інформації на Сайті щодо конкретного Пакету участі:- шляхом здійснення Інтернет-платежу;- шляхом оплати рахунку у банківській установі.Зміст Інтернет-платежу або платіжного документа банківської установи повинен обов'язково містити вказівку П.І.Б. Клієнта у графі «Призначення платежу», П.І.Б. особи, яка отримуватиме Послугу та обраний пакет.
6.4. Вартість послуг не включає будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами за проведення платежу. Комісійні витрати Клієнт сплачує додатково.
6.5. Послуги вважаються повністю сплаченими у момент зарахування повної вартості послуг з цього приводу Виконавця.
6.6. Клієнт має право звернутися до Виконавця із заявою щодо вирішення питання стосовно повернення коштів, сплачених за послугу, у разі, якщо послуга клієнту не надана або надана частково.
6.7. Заява на повернення коштів має бути надіслана на електронну пошту виконавця mt.coachmaster@gmail.com з електронної адреси, вказаної при оплаті, та містити такі дані:- тема листа «Повернення коштів»;- П.І.Б., опис причини повернення у вільній формі;- копія чека чи інше підтвердження оплати;- реквізити банківського рахунку, з якого було здійснено оплату (рахунок у форматі IBAN);- реквізити банківського рахунку для повернення коштів (рахунок у форматі IBAN);- контакти зв'язку.
6.8. Повернення коштів здійснюється за фактично сплачену, але ненадану послугу або частину послуги, за вирахуванням 10%, пов'язаних з податками, банківським переказом та адміністративними витратами.
6.9. Повернення коштів здійснюється протягом 14 банківських днів з моменту отримання відповідної заяви від клієнта із зазначенням усієї необхідної інформації, зазначеної у п.2.
7. Відповідальність сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, зазначених в Оферті, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та вимогами Оферти.
7.2. У разі, якщо Клієнт вніс плату за надання Послуг несвоєчасно та/або не в повному обсязі, Виконавець має право розірвати Оферту та/або відмовити Клієнту у допуску до отримання Послуг.
7.3. У разі передачі Клієнтом інформаційних матеріалів, отриманих при отриманні Послуг, третім особам без письмового дозволу Виконавця або у разі виявлення фактів використання Клієнтом зазначених матеріалів у комерційних цілях Клієнт може бути усунений від отримання Послуг.
7.4. У разі невідповідності технічного обладнання Клієнта для отримання Послуги згідно з Пакетом Участі, Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Клієнтом доступу до Послуг.
7.5. Будь-які дії Клієнта, спрямовані на перешкоджання Виконавцем надання Послуг іншим клієнтам, або дії Клієнта, що спричинили ненадання або неналежне надання Виконавцем послуг по цій Оферті, спричиняють розірвання цієї Оферти без повернення Клієнту вартості послуг.
7.6. Виконавець не несе відповідальності за:- неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від нього, включаючи форс-мажорні обставини, у тому числі: воєнний або надзвичайний стан у країні, порушення роботи ліній зв'язку (Інтернет), раптова відсутність або несправність обладнання, несправність або припинення роботи різних Інтернет- ресурсів, відсутність та/або погіршення якості зв'язку та передачі даних, що надаються мобільними операторами та Інтернет-провайдерами;- Порушення безпеки обладнання або несправність обладнання, що використовується Клієнтом для отримання послуг;- неможливість надання Послуг через порушення зобов'язань власниками/користувачами місць надання Послуг;
7.7. У будь-якому випадку сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким позовом або претензією щодо цієї Оферти обмежується вартістю послуги, наданої по Оферті.
8. Політика про відданість різноманітності, рівності, інклюзивності та справедливості
8.1. Набір і найм всього персоналу здійснюється без дискримінації будь-якої особи за ознакою расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана відповідно до чинного законодавства країни, в якій зареєстровано підприємницьку діяльність Виконавця.
8.2. Весь персонал не буде дискримінувати жодного працівника чи учасника через расу, вік, релігію, колір шкіри, віросповідання, національне походження, стать, сексуальну орієнтацію, гендерну приналежність, сімейний стан, інвалідність або статус ветерана.
8.3. Взяти участь у програмі можуть усі особи незалежно від расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана і не мають згідно чинного законодавства відповідних обмежень у дієздатності.
8.4. Усі співробітники, студенти та інші учасники повинні мати можливість насолоджуватися середовищем, вільним від дискримінації та переслідувань. Це включає, але не обмежується дискримінацією або переслідуванням за ознаками расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана. Простір КГ "Майстри трансформації" робить все, щоб не допустити поведінку будь-якого працівника, студента, волонтера, підрядника, відвідувача, яка необґрунтовано заважає здатності людини навчатися в доброзичливому середовищі. Ми прагнемо поширювати ці принципи за межі нашої школи, моделюючи та просуваючи етичні ініціативи, які наші студенти можуть нести як цінності в суспільство. Учасників, які бажають повідомити про дискримінацію, просимо дотримуватись викладеної нижче Політики подання скарг. Ми будемо негайно розслідувати всі претензії та повідомлення про неналежну поведінку.
9. Політика про етику, чесність та прозорість
9.1. Як акредитований ICF провайдер, наша організація дотримується Кодексу етики Міжнародної федерації коучингу та підкреслює його. Кодекс етики ICF описує основні цінності ICF, етичні принципи та стандарти поведінки для всіх професіоналів ICF. Дотримання цих етичних стандартів поведінки є першою з основних коучингових компетенцій ICF. Ви можете прочитати більше про Кодекс етики ICF тут https://www.icf-ukraine.org/blog/228448-kodeks-etiki-icf .
9.2. Крім того, КГ"Майстри трансформації" зобов'язується діяти чесно та прозоро. Ми плекаємо відносини з нашими учасниками, колегами, клієнтами та іншими учасниками коучингового простору і будуємо їх, спираючись на чесність, рівність, професійність, гідність, людяність та прагнемо бути максимально прозорими, чітко вказуючи заходи, які вживаються для забезпечення етичних норм.
9.3. Ми виступаємо проти використання маніпулятивної або нечесної маркетингової стратегії і прагнемо до чесного, прозорого, безпечного й етичного процесу продажів. Крім того, ми забезпечуємо справедливі ціни на всі програми, щоб забезпечити доступність якісної коучингової освіти.
10. Політика щодо розгляду скарг
10.1. КГ "Майстри трансформації" прагне забезпечити справедливе ставлення до кожної людини та докладає максимальних зусиль, щоб вирішувати будь-які скарги вчасно та справедливо. Клієнти мають право подати скаргу стосовно будь-якого питання, яке зачіпає їх честь та гідність, включаючи скарги щодо змісту програм, навчального процесу або поведінки викладацького складу.
10.2. Процедуру подання скарг можна знайти нижче:
10.2.1. Крок 1. Клієнт повинен спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо з опонентом, в т.ч. це не виключає викладача-тренера-ментора, будь-кого зі складу, персоналу або з учасником, з яким у нього є проблема. Якщо Клієнту незручно звертатися напряму до особи, він можуть перейти до кроку 2.
10.2.2. Крок 2. Якщо Клієнту незручно звертатися до особи, стосовно якої у нього є скарга, або він не може вирішити проблему безпосередньо, він повинен подати письмову скаргу директору програми протягом 5 днів. Директор програми розгляне проблему та докладе всіх можливих і необхідних зусиль, щоб вирішити проблему і запобігти подібному досвіду в майбутньому.
10.2.3. Крок 3. Якщо Клієнт не вважає проблему вирішеною, необхідно надіслати письмовий запит на апеляцію директору програми Лідіії Радічі-Шпаковській для розгляду. Ця апеляція повинна включати описання скарги та причину(и), чому Клієнт незадоволений спробою(ами) розв'язання проблеми. Звернення розглядаються та письмова відповідь надається протягом максимум 14 календарних днів. Усі апеляційні рішення є остаточними.
10.2.4. Крок 4. Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, і, на думку Клієнта, Виконавець не виконує свої обов'язки або виконує їх з порушеннями, Клієнт має право подати офіційну скаргу на Виконавця за посиланням: https://coachingfederation.org/coaching-education/accreditation-complaints
11. Політика щодо часткового завершення курсу
11.1. КГ "Майстри трансформації" може запропонувати кредит за часткове проходження курсу. Кількість нарахованих годин залежатиме від кількості отриманих годин навчального плану. Якщо ви зацікавлені в отриманні часткового кредиту годин за курс, на якому ви зараз або були зараховані раніше, зв'яжіться з директором з навчання Лідією Радічі-Шпаковською за адресою lidiya.radichi@gmail.com не пізніше ніж через 7 робочих днів після закінчення курсу. Будь ласка, надайте деталі про курс, на який ви були зараховані, кількість кредитних годин, які ви бажаєте, та будь-яку додаткову відповідну інформацію. У разі схвалення ви отримаєте кредитний сертифікат від КГ "Майстри трансформації" із зазначенням кількості пройдених навчальних годин.
11.2. КГ"Майстри трансформації" не буде прийнято частковий кредит від інших організацій або програм. Індивідуальні питання стосовно цього направляйте директору програми Лідією Радічі-Шпаковською за адресою lidiya.radichi@gmail.com.
12. Зупинення дії оферти
12.1.Дія Оферти припиняється:- за згодою сторін;- у випадках, передбачених пунктами 7.2. та 7.3. даної Оферти;- у разі смерті однієї із Сторін по Оферті.
12.2.Виконавець залишає за собою право заборонити Клієнту отримати послуги у разі порушення Клієнтом правил отримання Послуг на строк до усунення такого порушення.
12.3.Розірвання Оферти з ініціативи Виконавця оформляється шляхом направлення Клієнту письмового повідомлення на його електронну адресу, вказану при реєстрації на сторінці відповідної програми.
12.4. Розірвання Оферти з ініціативи Клієнта оформляється шляхом направлення Виконавцю письмового повідомлення на його електронну адресу mt.coachmaster@gmail.com.
13. Інші умови
13.1. Оферта починає діяти з моменту розміщення в Інтернеті на Сайті і діє до моменту відкликання або зміни Оферти Виконавцем. При виконанні умов цієї Оферти Сторони використовують телефонний та інші види доступного зв'язку через Інтернет.
13.2. Акцептуванням цієї Оферти Клієнт підтверджує правильність та достовірність відомостей, викладених ним у Заявці на онлайн-програму, а також те, що Клієнт повністю ознайомлений та згоден з правилами та порядком проведення онлайн-програми, розміщеними на Сайті, та зобов'язується їх дотримуватись.
13.3. Акцептуванням цієї оферти Клієнт добровільно дає згоду на опрацювання його персональних даних у базі персональних даних Виконавця з метою виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цією Офертою та в порядку, передбаченому Законом України «Про захист персональних даних». Виконавець має право надавати персональні дані Клієнта своїм співробітникам, співорганізаторам, а також третім особам, які залучені до надання послуг у цій Оферті, виключно для досягнення цілей цієї Оферти.
13.4. Кожна із Сторін цієї Оферти несе повну відповідальність за правильність зазначених нею реквізитів та зобов'язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення самостійно несе ризик пов'язаних з цим наслідків.
13.5. Усі суперечки, що виникають у цій Оферті або пов'язані з нею, вирішуються шляхом переговорів між Виконавцем та Клієнтом. Якщо відповідну суперечку неможливо вирішити шляхом переговорів, вона вирішується судом відповідно до чинного процесуального законодавства України.
14. Банківські реквізити, контакти та податкова інформація
Податкові відомості:
Фізична особа - підприємець Шпаковська Лідія Миколаївна,
Свідоцтво №369873 серія В02.
Дата та номер запису в ЄДР юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 22.11.2022 №2000260010004017267
Свідоцтво Платника єдиного податку, 3 група (5%), без ПДВ — Серія Б №867933 від 01.01.2012 року.
Банківські реквізити:
Найменування юридичної особи Шпаковська Лідія Миколаївна
ІПН 3060805327
Валюта рахунку UAH № рахунку UA973510050000026001328931600
Назва банку АТ «УКРСИББАНК»
Електронна пошта: mt.coachmaster@gmail.com
Тел. +38 067 470 60 98
Адреса: пр-кт Бандери б.36 кв.169, м. Тернопіль, Україна
1.1.Оферта – це публічний Договір приєднання про надання інформаційно-консультативних послуг.
1.2.Акцепт Оферти - повне та беззастережне прийняття даної Оферти.
1.3.Сайт — інтернет-сайт: https://transformationmasters.site на якому розміщена Оферта.
1.4.Інформаційно-консультативні послуги (далі – «Послуги») - онлайн-тренінги, курси, програми та консультації, зміст і характеристики яких зазначено на Сайті, та які надаються Виконавцем на умовах цієї Оферти.
1.5.Послуги по цій Оферті не є освітніми послугами щодо Закону України «Про освіту»
1.6.Виконавець — Фізична Особа Підприємець "Шпаковська Лідія Миколаївна", яка зареєстрована у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та фізичних осіб-підприємців від 27.09.2007 №2 026 000 0000 017267.
1.7.Клієнт – користувач послуг Виконавця на умовах цієї Оферти, який надав свої персональні дані, та є дієздатною фізичною особою, яка досягла 18 років, має законне право вступати у договірні відносини з Виконавцем. Виконавець не здійснює перевірку дієздатності та не несе відповідальності за дії Клієнтів, які порушують вимоги чинного законодавства.
1.8.Сторони - Виконавець і Клієнт, а окремо - "Сторона".
1.9.Пакет участі – це розміщена на Сайті інформація про характеристики онлайн-курсу / послуги, що надається, зокрема, про його наповнення, тривалість, мову й терміни проведення, форму та специфіку доступу до матеріалів курсу, спосіб та місце його проведення, правила проходження, умови контакту з провайдерами, вартість, умови оплати та інше, який Клієнт самостійно обирає. В рамках однієї Послуги Клієнт може обрати будь-який з Пакетів участі на Сайті на умовах цієї Оферти.
1.10. Заявка на онлайн-послугу - електронна реєстраційна форма для замовлення онлайн-курсу/послуги, що надається, що підлягає заповненню Клієнтом в електронному вигляді на Сайті з метою надання Виконавцю інформації, необхідної для здійснення Виконавцем своїх зобов'язань по цій Оферті, для підтвердження укладання Клієнтом цієї Оферти.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець надає Клієнту Послуги, а Клієнт зобов'язується прийняти їх та сплатити у розмірі та на умовах, передбачених цією Офертою.
2.2. Загальна кількість, характеристика, вид та вартість Послуг, які отримуватиме Клієнт, вказується в обраному ним Пакеті участі та є невід'ємною частиною до цієї Оферти.
2.3. Для надання Послуг по цій Оферті Виконавець має право залучати фахівців необхідної кваліфікації.
2.4. Без подальшого підписання Сторонами письмових примірників цієї Оферти, Оферта вважається акцептованою з моменту отримання Виконавцем оплати від Клієнта послуг Виконавця за цією Офертою (з дати зарахування сплачених Клієнтом коштів на банківський рахунок Виконавця), за умови коректно заповненої Заявки на онлайн-послугу.
2.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання та виконання цієї Оферти відповідно до її умов.
2.6. Послуга вважається наданою повністю, якщо Виконавець надав усі зазначені години онлайн-курсу та виконав усі свої зобов'язання відповідно до цієї Оферти. Послуга вважається наданою частково у випадку, якщо Виконавець виконав частково свої зобов'язання (у процентному співвідношенні наданих годин онлайн-курсу до загальної кількості годин онлайн-курсу).
2.7. По завершенню надання Послуг акт про надані послуги не формується і не підписується. Послуги вважаються наданими належним чином та прийнятими Клієнтом у повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту закінчення надання Послуг Виконавець не отримав на свою електронну пошту: mt.coachmaster@gmail.com вмотивованих письмових заперечень щодо якості або об'єму наданих послуг. У будь-якому разі відсутність будь-яких письмових зауважень протягом встановленого терміну вважається визнанням факту надання належної якості Послуг.
2.8. Після завершення надання Послуг, за умови успішного складання іспиту клієнт отримує Сертифікат відповідного міжнародного зразка.
3. Порядок акцепта оферти
3.1. Розміщення тексту цієї Оферти на Сайті є пропозицією Виконавця всім фізичним особам, хто виявив бажання, пройти онлайн-програму та акцептувати цю Оферту на зазначених у ній умовах.
3.2. Оферта може бути прийнята (акцептована) будь-якою фізичною особою, яка має зацікавленість у придбанні послуг Виконавця, яка досягла 18-річного віку та має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем.
3.3. Оферта вважається акцептованою Клієнтом, якщо він зробив наступні дії:- коректно заповнив заявку на онлайн-програму;- оплатив послуги Виконавця згідно з обраним Пакетом участі після оформлення Заявки на онлайн-програму за наданими Виконавцем реквізитами та у вказаний Виконавцем термін
3.4. Реквізити для оплати послуг Виконавець може вказувати під час здійснення Клієнтом онлайн-платежу (за допомогою переказу через платіжні системи) або шляхом надсилання рахунку на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом у Заявці на онлайн-програму.
3.5. Акцепт цієї Оферти означає, що Клієнт ознайомлений з усіма умовами, викладеними в цій Оферті, розуміє їх та беззастережно приймає їх у повному обсязі та без винятків.
4. Права та обов'язки виконавця
4.1. Обов'язки Виконавця:
4.1.1. Надавати Послуги на умовах цієї Оферти.
4.1.2. На вимогу Клієнта надати йому вичерпну консультацію та інформацію про онлайн-програму.
4.1.3. На Сайті, в тексті цієї Оферти, у Пропозиціях Пакету участі та/або іншим доступним способом інформувати Клієнта про правила та вимоги щодо організації процесу онлайн-програми, її зміст та характеристики, не приховуючи жодної інформації, яка може призвести до додаткових витрат зі сторони Клієнта.
4.1.4.Після отримання від Клієнта оплати за Послуги, але до моменту їх надання – надати Клієнту доступ до Особистого профайлу і навчальних матеріалів шляхом надсилання на електронну пошту Клієнта інформації, необхідної для доступу до матеріалів тренінгу.
4.1.5. Зберігати інформацію та інформацію (у тому числі персональні дані), надані Клієнтом на виконання умов цієї Оферти в межах чинного законодавства у сфері захисту персональних даних.
4.1.6. Здійснювати консультаційну підтримку Клієнтів з послуг Виконавця та умови їх отримання на умовах цієї Оферти.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Протягом часу дії Пропозиції змінювати порядок проходження онлайн-курсу/програми на власний розсуд, але в рамках наявної акредитації ICF.
4.2.2. У разі відмови Клієнта від проходження замовленої та оплаченої ним Послуги, незалежно від причин, Виконавець здійснює повернення коштів з утриманням фактично понесених Виконавцем витрат від сплаченої Клієнтом суми.
4.2.3. Припинити доступ Клієнта до Послуг на будь-якому його етапі без повернення сплачених коштів у разі:
- Порушення ним правил поведінки під час отримання Послуг. Зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образи інших учасників процесу, примушення їх до відхилення від теми, зазначеної в Послугах, пакеті участі, реклама, нецензурні висловлювання та інші випадки, передбачені розділом 5 цієї Оферти;
- встановлення факту передачі Клієнтом реквізитів для доступу до Послуг третім особам, розповсюдження Клієнтом інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю у отриманні Послуг, третім особам за плату або безкоштовно.
5. Права та обов'язки клієнта
5.1. Клієнт зобов'язаний:
5.1.1. Коректно та правдиво заповнити Заявку на надання Послуг на Сайті Виконавця та підтвердити свою згоду з правилами та порядком доступу до Послуг, а також ознайомитись з Політикою конфіденційності, Політикою відданості різноманітності, рівності, інклюзивності та справедливості, Політикою про етику, чесність та прозорість, Політикою про частковий кредит навчання від інших організацій, Політикою по частковій втраті працездатності, Політикою розгляду скарг та іншими умовами цієї Оферти. Згода з правилами та порядком доступу до Послуг вважається наданою Клієнтом, якщо він надіслав Заявку на онлайн-програму.
5.1.2. Своєчасно сплатити вартість Послуг у розмірі та у строк (якщо порядок оплати – помісячно), згідно з обраним Пакетом участі.
5.1.3. Виконувати вимоги цієї Оферти, правила та порядок надання Послуг, зазначених на Сайті, дотримуватись вимог законодавства України при виконанні цієї Оферти.
5.1.4. У випадку тимчасової втрати працездатності або іншої поважної причини неможливості отримання послуг, негайно повідомити про це організаторів електронною поштою: mt.coachmaster@gmail.com.
5.1.4. Утримуватися під час отримання Послуг від поведінки, яка:- може заважати іншим у отриманні Послуг та інформації;- принижує честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, інших учасників процесу, в тому числі шляхом розміщення такої інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках чи іншим способом, що має публічний характер.
5.1.5. Клієнту забороняється відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, передавати третім особам матеріали, отримані в процесі надання Послуг.
5.2. Клієнт має право:
5.2.1. Вибрати Пакет участі відповідно до власних потреб.
5.2.2. Отримати Послуги належної якості та в обсязі, передбаченому цією Офертою та обраним Пакетом участі, в тому числі під час тимчасової втрати працездатності.
5.2.2.1. Для цього необхідно буде після одужання вивчити матеріали занять, переглянути записи, виконати завдання, пройти практичні заняття.
5.2.2.2. Якщо пропущено більше 20% годин онлайн-курсу, Клієнт має можливість пропрацювати персонально з інструктором, щоб надолужити пропущений матеріал, за свій рахунок або записатися на наступний онлайн-курс.
5.2.2.3. Якщо пропущено більше 2 годин менторингу, Клієнт має сплатити індивідуальні заняття з ментором.
5.2.2.4. Всі питання щодо політики тимчасової втрати працездатності розглядаються в індивідуальному порядку та мають бути надіслані у письмовій формі директору з навчання Лідії Радічі-Шпаковській за адресою lidiya.radichi@gmail.com.
5.2.3. Звернутися до виконавця із заявою щодо вирішення питання про повернення коштів, сплачених за послугу, у разі, якщо послуга клієнту не надана, надана частково або за інших відповідних релевантних обставин.
6. Порядок розрахунків та політика повернення
6.1. Вартість послуг по цій Оферті визначається Пакетом участі, розміщеним на Сайті. Вартість може змінюватись в залежності від наближення дати надання Послуг. Інформація про актуальну ціну Послуг розміщується на Сайті.
6.2. Клієнт має право оплачувати вартість Послуг частинами, при цьому за Клієнтом фіксується вартість Послуг, яка вказана на сайті https://transformationmasters.site
у відповідному пакеті відповідної програми участі.
6.3. Оплата вартості послуг Виконавця за цією Офертою здійснюється у безготівковій формі у порядку та строки, що визначаються відповідно до інформації на Сайті щодо конкретного Пакету участі:- шляхом здійснення Інтернет-платежу;- шляхом оплати рахунку у банківській установі.Зміст Інтернет-платежу або платіжного документа банківської установи повинен обов'язково містити вказівку П.І.Б. Клієнта у графі «Призначення платежу», П.І.Б. особи, яка отримуватиме Послугу та обраний пакет.
6.4. Вартість послуг не включає будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами за проведення платежу. Комісійні витрати Клієнт сплачує додатково.
6.5. Послуги вважаються повністю сплаченими у момент зарахування повної вартості послуг з цього приводу Виконавця.
6.6. Клієнт має право звернутися до Виконавця із заявою щодо вирішення питання стосовно повернення коштів, сплачених за послугу, у разі, якщо послуга клієнту не надана або надана частково.
6.7. Заява на повернення коштів має бути надіслана на електронну пошту виконавця mt.coachmaster@gmail.com з електронної адреси, вказаної при оплаті, та містити такі дані:- тема листа «Повернення коштів»;- П.І.Б., опис причини повернення у вільній формі;- копія чека чи інше підтвердження оплати;- реквізити банківського рахунку, з якого було здійснено оплату (рахунок у форматі IBAN);- реквізити банківського рахунку для повернення коштів (рахунок у форматі IBAN);- контакти зв'язку.
6.8. Повернення коштів здійснюється за фактично сплачену, але ненадану послугу або частину послуги, за вирахуванням 10%, пов'язаних з податками, банківським переказом та адміністративними витратами.
6.9. Повернення коштів здійснюється протягом 14 банківських днів з моменту отримання відповідної заяви від клієнта із зазначенням усієї необхідної інформації, зазначеної у п.2.
7. Відповідальність сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, зазначених в Оферті, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та вимогами Оферти.
7.2. У разі, якщо Клієнт вніс плату за надання Послуг несвоєчасно та/або не в повному обсязі, Виконавець має право розірвати Оферту та/або відмовити Клієнту у допуску до отримання Послуг.
7.3. У разі передачі Клієнтом інформаційних матеріалів, отриманих при отриманні Послуг, третім особам без письмового дозволу Виконавця або у разі виявлення фактів використання Клієнтом зазначених матеріалів у комерційних цілях Клієнт може бути усунений від отримання Послуг.
7.4. У разі невідповідності технічного обладнання Клієнта для отримання Послуги згідно з Пакетом Участі, Виконавець не несе відповідальності за неможливість отримання Клієнтом доступу до Послуг.
7.5. Будь-які дії Клієнта, спрямовані на перешкоджання Виконавцем надання Послуг іншим клієнтам, або дії Клієнта, що спричинили ненадання або неналежне надання Виконавцем послуг по цій Оферті, спричиняють розірвання цієї Оферти без повернення Клієнту вартості послуг.
7.6. Виконавець не несе відповідальності за:- неможливість надання Послуг з причин, що не залежать від нього, включаючи форс-мажорні обставини, у тому числі: воєнний або надзвичайний стан у країні, порушення роботи ліній зв'язку (Інтернет), раптова відсутність або несправність обладнання, несправність або припинення роботи різних Інтернет- ресурсів, відсутність та/або погіршення якості зв'язку та передачі даних, що надаються мобільними операторами та Інтернет-провайдерами;- Порушення безпеки обладнання або несправність обладнання, що використовується Клієнтом для отримання послуг;- неможливість надання Послуг через порушення зобов'язань власниками/користувачами місць надання Послуг;
7.7. У будь-якому випадку сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким позовом або претензією щодо цієї Оферти обмежується вартістю послуги, наданої по Оферті.
8. Політика про відданість різноманітності, рівності, інклюзивності та справедливості
8.1. Набір і найм всього персоналу здійснюється без дискримінації будь-якої особи за ознакою расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана відповідно до чинного законодавства країни, в якій зареєстровано підприємницьку діяльність Виконавця.
8.2. Весь персонал не буде дискримінувати жодного працівника чи учасника через расу, вік, релігію, колір шкіри, віросповідання, національне походження, стать, сексуальну орієнтацію, гендерну приналежність, сімейний стан, інвалідність або статус ветерана.
8.3. Взяти участь у програмі можуть усі особи незалежно від расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана і не мають згідно чинного законодавства відповідних обмежень у дієздатності.
8.4. Усі співробітники, студенти та інші учасники повинні мати можливість насолоджуватися середовищем, вільним від дискримінації та переслідувань. Це включає, але не обмежується дискримінацією або переслідуванням за ознаками расової приналежності, віку, релігії, кольору шкіри, віросповідання, національного походження, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності чи статусу ветерана. Простір КГ "Майстри трансформації" робить все, щоб не допустити поведінку будь-якого працівника, студента, волонтера, підрядника, відвідувача, яка необґрунтовано заважає здатності людини навчатися в доброзичливому середовищі. Ми прагнемо поширювати ці принципи за межі нашої школи, моделюючи та просуваючи етичні ініціативи, які наші студенти можуть нести як цінності в суспільство. Учасників, які бажають повідомити про дискримінацію, просимо дотримуватись викладеної нижче Політики подання скарг. Ми будемо негайно розслідувати всі претензії та повідомлення про неналежну поведінку.
9. Політика про етику, чесність та прозорість
9.1. Як акредитований ICF провайдер, наша організація дотримується Кодексу етики Міжнародної федерації коучингу та підкреслює його. Кодекс етики ICF описує основні цінності ICF, етичні принципи та стандарти поведінки для всіх професіоналів ICF. Дотримання цих етичних стандартів поведінки є першою з основних коучингових компетенцій ICF. Ви можете прочитати більше про Кодекс етики ICF тут https://www.icf-ukraine.org/blog/228448-kodeks-etiki-icf .
9.2. Крім того, КГ"Майстри трансформації" зобов'язується діяти чесно та прозоро. Ми плекаємо відносини з нашими учасниками, колегами, клієнтами та іншими учасниками коучингового простору і будуємо їх, спираючись на чесність, рівність, професійність, гідність, людяність та прагнемо бути максимально прозорими, чітко вказуючи заходи, які вживаються для забезпечення етичних норм.
9.3. Ми виступаємо проти використання маніпулятивної або нечесної маркетингової стратегії і прагнемо до чесного, прозорого, безпечного й етичного процесу продажів. Крім того, ми забезпечуємо справедливі ціни на всі програми, щоб забезпечити доступність якісної коучингової освіти.
10. Політика щодо розгляду скарг
10.1. КГ "Майстри трансформації" прагне забезпечити справедливе ставлення до кожної людини та докладає максимальних зусиль, щоб вирішувати будь-які скарги вчасно та справедливо. Клієнти мають право подати скаргу стосовно будь-якого питання, яке зачіпає їх честь та гідність, включаючи скарги щодо змісту програм, навчального процесу або поведінки викладацького складу.
10.2. Процедуру подання скарг можна знайти нижче:
10.2.1. Крок 1. Клієнт повинен спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо з опонентом, в т.ч. це не виключає викладача-тренера-ментора, будь-кого зі складу, персоналу або з учасником, з яким у нього є проблема. Якщо Клієнту незручно звертатися напряму до особи, він можуть перейти до кроку 2.
10.2.2. Крок 2. Якщо Клієнту незручно звертатися до особи, стосовно якої у нього є скарга, або він не може вирішити проблему безпосередньо, він повинен подати письмову скаргу директору програми протягом 5 днів. Директор програми розгляне проблему та докладе всіх можливих і необхідних зусиль, щоб вирішити проблему і запобігти подібному досвіду в майбутньому.
10.2.3. Крок 3. Якщо Клієнт не вважає проблему вирішеною, необхідно надіслати письмовий запит на апеляцію директору програми Лідіії Радічі-Шпаковській для розгляду. Ця апеляція повинна включати описання скарги та причину(и), чому Клієнт незадоволений спробою(ами) розв'язання проблеми. Звернення розглядаються та письмова відповідь надається протягом максимум 14 календарних днів. Усі апеляційні рішення є остаточними.
10.2.4. Крок 4. Якщо попередні кроки не допомогли вирішити проблему, і, на думку Клієнта, Виконавець не виконує свої обов'язки або виконує їх з порушеннями, Клієнт має право подати офіційну скаргу на Виконавця за посиланням: https://coachingfederation.org/coaching-education/accreditation-complaints
11. Політика щодо часткового завершення курсу
11.1. КГ "Майстри трансформації" може запропонувати кредит за часткове проходження курсу. Кількість нарахованих годин залежатиме від кількості отриманих годин навчального плану. Якщо ви зацікавлені в отриманні часткового кредиту годин за курс, на якому ви зараз або були зараховані раніше, зв'яжіться з директором з навчання Лідією Радічі-Шпаковською за адресою lidiya.radichi@gmail.com не пізніше ніж через 7 робочих днів після закінчення курсу. Будь ласка, надайте деталі про курс, на який ви були зараховані, кількість кредитних годин, які ви бажаєте, та будь-яку додаткову відповідну інформацію. У разі схвалення ви отримаєте кредитний сертифікат від КГ "Майстри трансформації" із зазначенням кількості пройдених навчальних годин.
11.2. КГ"Майстри трансформації" не буде прийнято частковий кредит від інших організацій або програм. Індивідуальні питання стосовно цього направляйте директору програми Лідією Радічі-Шпаковською за адресою lidiya.radichi@gmail.com.
12. Зупинення дії оферти
12.1.Дія Оферти припиняється:- за згодою сторін;- у випадках, передбачених пунктами 7.2. та 7.3. даної Оферти;- у разі смерті однієї із Сторін по Оферті.
12.2.Виконавець залишає за собою право заборонити Клієнту отримати послуги у разі порушення Клієнтом правил отримання Послуг на строк до усунення такого порушення.
12.3.Розірвання Оферти з ініціативи Виконавця оформляється шляхом направлення Клієнту письмового повідомлення на його електронну адресу, вказану при реєстрації на сторінці відповідної програми.
12.4. Розірвання Оферти з ініціативи Клієнта оформляється шляхом направлення Виконавцю письмового повідомлення на його електронну адресу mt.coachmaster@gmail.com.
13. Інші умови
13.1. Оферта починає діяти з моменту розміщення в Інтернеті на Сайті і діє до моменту відкликання або зміни Оферти Виконавцем. При виконанні умов цієї Оферти Сторони використовують телефонний та інші види доступного зв'язку через Інтернет.
13.2. Акцептуванням цієї Оферти Клієнт підтверджує правильність та достовірність відомостей, викладених ним у Заявці на онлайн-програму, а також те, що Клієнт повністю ознайомлений та згоден з правилами та порядком проведення онлайн-програми, розміщеними на Сайті, та зобов'язується їх дотримуватись.
13.3. Акцептуванням цієї оферти Клієнт добровільно дає згоду на опрацювання його персональних даних у базі персональних даних Виконавця з метою виконання Виконавцем своїх зобов'язань за цією Офертою та в порядку, передбаченому Законом України «Про захист персональних даних». Виконавець має право надавати персональні дані Клієнта своїм співробітникам, співорганізаторам, а також третім особам, які залучені до надання послуг у цій Оферті, виключно для досягнення цілей цієї Оферти.
13.4. Кожна із Сторін цієї Оферти несе повну відповідальність за правильність зазначених нею реквізитів та зобов'язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі неповідомлення самостійно несе ризик пов'язаних з цим наслідків.
13.5. Усі суперечки, що виникають у цій Оферті або пов'язані з нею, вирішуються шляхом переговорів між Виконавцем та Клієнтом. Якщо відповідну суперечку неможливо вирішити шляхом переговорів, вона вирішується судом відповідно до чинного процесуального законодавства України.
14. Банківські реквізити, контакти та податкова інформація
Податкові відомості:
Фізична особа - підприємець Шпаковська Лідія Миколаївна,
Свідоцтво №369873 серія В02.
Дата та номер запису в ЄДР юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 22.11.2022 №2000260010004017267
Свідоцтво Платника єдиного податку, 3 група (5%), без ПДВ — Серія Б №867933 від 01.01.2012 року.
Банківські реквізити:
Найменування юридичної особи Шпаковська Лідія Миколаївна
ІПН 3060805327
Валюта рахунку UAH № рахунку UA973510050000026001328931600
Назва банку АТ «УКРСИББАНК»
Електронна пошта: mt.coachmaster@gmail.com
Тел. +38 067 470 60 98
Адреса: пр-кт Бандери б.36 кв.169, м. Тернопіль, Україна
© 2024 Transformation Masters Ltd.
Політика конфіденційності | Договір-оферта | Відмова від відповідальності
Політика конфіденційності | Договір-оферта | Відмова від відповідальності
